Vorwort

Einleitung

1Anwendungsbereich

2Normative Verweisungen

3Begriffe

3.1Audit

3.2Arbeitsaufgabe

3.3Aufgabenmodell

3.4Beherrschen

3.5Benutzer

3.6Benutzerbeteiligung

3.7Benutzerdokumentation

3.8Benutzermerkmale

3.9Benutzungsschnittstelle

3.10Common Industry Format

3.11Einarbeitungsproblem

3.12entwickelnde Organisation

3.13Entwicklungsprozess

3.14Entwurfsentscheidung

3.15Erfordernis

3.16Ergonomie

3.17Evaluierung

3.18Gebrauchsfunktion

3.19Geltungsfunktion

3.20Informations- und Interaktionsdesigner

3.21Informiert sein

3.22interaktives Produkt

3.23Kennen

3.24Kernaufgaben

3.25menschzentrierte Gestaltung

3.26Nutzungsanforderung

3.27Nutzungskontext

3.28Nutzungsproblem

3.29Nutzungsqualität

3.30Nutzungsszenarien

3.31Projektmanagement

3.32prospektiver Nutzungskontext

3.33Prototyp

3.34Sachkundiger

3.35Stakeholder

3.36Gebrauchstauglichkeit

3.37Usability Engineer

3.38Usability Engineering

3.39Usability-Engineering-Methoden

3.40User Experience

3.41Usability-Inspektion

3.42Usability-Tester

3.43User Interface Prototyping

3.44User Requirements Engineer

3.45Zugänglichkeit

4Grundlagen des Auditverfahrens

4.1Qualitätsmanagement und Usability-Engineering

4.2Produktklassen

4.3Zielgröße menschzentrierter Gestaltungsprozesse

4.4Organisationsformen des Usability-Engineerings

4.5Beteiligung von Benutzern

4.6Rollenmodell

5Auditverfahren für den Entwicklungsprozess interaktiver Produkte auf der Grundlage von DIN EN ISO 9241-210

5.1Bezug zu DIN EN ISO 9241-210

5.2Reifestufen des Usability-Engineerings

5.3Ergebnisorientierung

5.4Anwendung des Auditverfahrens

5.5Anforderungen an den Auditbericht

Anhang AReifestufen und Indikatoren (normativ)

Literaturhinweise