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Montag bis Freitag von 08:00 bis 15:00 Uhr
Norm [AKTUELL] 2020-05-01
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations (Adopted ISO 10002:2018, third edition, 2018-07)
246,10 EUR inkl. MwSt.
230,00 EUR exkl. MwSt.
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations (Adopted ISO 10003:2018, second edition, 2018-07)
203,30 EUR inkl. MwSt.
190,00 EUR exkl. MwSt.
Quality management - Guidelines for quality plans (Adopted ISO 10005:2018, third edition, 2018-06)
Norm [AKTUELL] 2022-01-01
Quality management systems - Guidelines for quality management in projects (Adopted ISO 10006:2017, third edition, 2017-11)
161,60 EUR inkl. MwSt.
151,03 EUR exkl. MwSt.
Quality management - Guidelines for configuration management (Adopted ISO 10007:2017, third edition, 2017-03)
139,10 EUR inkl. MwSt.
130,00 EUR exkl. MwSt.
Norm [AKTUELL] 2015-01-01
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions (Adopted ISO 10008:2013, first edition, 2013-06-01)
147,70 EUR inkl. MwSt.
138,04 EUR exkl. MwSt.
Norm [AKTUELL] 2022-02-01
Quality management systems - Guidance for documented information (Adopted ISO 10013:2021, first edition, 2021-03)
181,90 EUR inkl. MwSt.
170,00 EUR exkl. MwSt.
Quality management systems - Managing an organization for quality results - Guidance for realizing financial and economic benefits (Adopted ISO 10014:2021, second edition, 2021-04)
138,00 EUR inkl. MwSt.
128,97 EUR exkl. MwSt.
Quality management - Guidelines for competence management and people development (Adopted ISO 10015:2019, second edition, 2019-12)
Quality management - Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2015 (Adopted ISO 10017:2021, first edition, 2021-07)
206,50 EUR inkl. MwSt.
192,99 EUR exkl. MwSt.
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