DIN EN ISO 21388-2:2026-05

Dieses Dokument ist eine Ergänzung zu ISO 21388, die für Dienstleistungen für das Hörsystemanpassungsmanagement (HAFM, englisch: hearing aid fitting management) gilt, die von Hörakustikern (HAP, englisch: hearing aid professionals) angeboten werden. Sein Schwerpunkt liegt auf Teledienstleistungen, die in ISO 21388 definierte Dienstleistungen ersetzen oder ergänzen können, und legt Dienstleistungen fest, die in den Räumlichkeiten des HAP bereitgestellt werden. Dieses Dokument legt darüber hinaus wichtige Voraussetzungen wie die zur vorschriftsmäßigen Bereitstellung der betreffenden Dienste erforderlichen Ausbildungen, Räumlichkeiten und Anlagen fest. Wenn nicht anders angegeben, gelten alle Definitionen und Anforderungen von ISO 21388 ohne weiteren Hinweis auch für dieses Dokument. Es bleibt anzumerken, dass für bestimmte Gruppen von Menschen mit Hörverlust, wie zum Beispiel Kinder, Personen mit anderen Behinderungen oder Personen mit implantierbaren Systemen, Dienste erforderlich sein können, die außerhalb des Anwendungsbereichs dieses Dokuments liegen. Unterstützte Teledienstleistungen, die nicht von Hörakustikern angeboten werden, selbstanpassende und andere nicht auf die Hörversorgung bezogene Dienstleistungen gehören ebenfalls nicht zum Anwendungsbereich dieses Dokuments. Der Hauptzweck dieses Dokuments ist es, ein allgemeines Rahmenwerk für tHAFM-Stufen zur Verfügung zu stellen und das bestmögliche Ergebnis bei der Hörrehabilitation zu erreichen, gleichwertig mit persönlichen Dienstleistungen, was durch angemessene Ausbildung und Betriebsumgebungen, Fähigkeiten der Fachleute und einen systematischen Ansatz für tHAFM erreicht werden kann.