IEC 62394:2006-06

Die Kundendienst-Diagnoseschnittstelle von Produkten mit digitalen Schnittstellen erfordert eine Kundendienst-Diagnosesoftware, die im Produkt implementiert werden muss, sowie einen Controller, in den die Software geladen werden kann.
Diese Norm legt die Anforderungen an die Software fest. Während bestimmte Teile der Software hersteller- und produktspezifisch sind, müssen andere Teile standardisiert werden, um einen gemeinsamen Ansatz bei der Diagnose aller Produkte aller Hersteller zu erzielen. Die hier getroffenen Festlegungen stellen die Minimalanforderungen dar, die zur Durchführung einer computerunterstützten Diagnose erforderlich sind, und berücksichtigen sowohl die standardisierte Software im Controller als auch die standardisierte Software und deren Bereitstellung im Produkt.
Die Kundendienst-Diagnoseschnittstelle basiert auf den Festlegungen von ECHONET, von dem zunehmend ein Einsatz in künftigen Produkten erwartet wird. Die Anwendung von ECHONET und bestehender Kommunikationsprotokolle erlaubt die Implementierung in Produkte bei niedrigen Kosten und ermöglicht größtmögliche Flexibilität und Effizienz.
Ausgearbeitet wurde die Norm im IEC/TC 100 "Audio-, Video- und Multimedia-Systeme und -Geräte". National ist das K 742 "Audio-, Video- und Multimediasysteme, -geräte und -komponenten" der DKE zuständig. Eine Übernahme in das Europäische und Nationale Normenwerk ist derzeit jedoch nicht vorgesehen, weil ECHONET als Grundlage für die Anwendung der Norm in Europa nicht genutzt wird.