Inhouse-Seminar S-577
Audit-Techniken
Inhalt
Ein Audit wird von den auditierten Personen nicht selten als ‚Prüfung‘, externe ‚Einmischung‘ oder als Ablauf mit ähnlich unangenehmen Beigeschmack empfunden. Mit fortschrittlichen Audit-Methoden, welche unter anderem auf den Erkenntnissen des NLP (Neuro Linguistisches Programmieren), aber auch den umfangreichen Praxiserfahrungen des Referenten als Zertifizierungs- und interner Auditor beruhen, kann jedoch mit einfachen Methoden eine gelöste Auditatmosphäre geschaffen werden, welche für alle Audit-Beteiligten eine WIN-WIN-Situation darstellt.
Das lernen Sie in der Weiterbildung
In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, wie eine gelöste, offene Auditatmosphäre geschaffen werden kann, welche die auditierten Personen – ohne die oftmals vorhandenen Restriktionen – zum Beantworten Ihrer Fragen sowie bereitwilliger Demonstration des ISO-Managementsystems des jeweiligen Unternehmens einlädt.
- Die Teilnehmer erhalten eine fundierte Grundlage für einen praxisorientierten Audit-Ansatz.
- Das Seminar bietet für die Teilnehmer nach einigen theoretischen Einführungen interaktive Rollenspiele, welche den Seminarablauf nicht nur auflockern, sondern vor allen Dingen das Seminarziel didaktisch vertiefen.
Für wen ist die Weiterbildung geeignet?
- Qualitätsmanager
- QSHE-Verantwortliche
- Führungs- und Fachkräfte aus den Bereichen: Zertifizierungs- (externe) und interne Auditoren, Berater im Bereich QSHE-Management
Ablauf und Terminauswahl
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09:00Begrüßung durch den Referenten
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Begrüßung, Vorstellung, Erwartungen der Teilnehmer
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Gemeinsamkeit aller ISO-Managementsysteme und vergleichbarer Standards
- Bedeutung von 'kontrollierten Bedingungen/Angemessenheit' eines jeweiligen Managementsystems für den Auditor
- Beobachtungen in der Unternehmenspraxis vs. Dokumentationskontrolle
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10:30Kaffee & Tee / Networking
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10:45Allgemeines/Einführung in Audittechniken
- Strategien für das Eröffnungs- und Abschlussgespräch
- wichtige, sowie unangemessene Auditfragen / kulturelle und persönliche Charaktereigenschaften
- Formulierung von Verbesserungsbedarf und Abweichungen
- Einführung: Körpersprache und deren Bedeutung für den Auditverlauf
- 1. Rollenspiel: Übung aller Teilnehmer in Zweiergruppen zur Spiegelung der Körpersprache; anschließende Auswertung
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12:15Mittagspause - Einladung zum gemeinsamen Essen
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13:30Rollenspiele
- Durchführung aller Rollenspiele in jeweils einer kleinen Gruppe von 2 bis 4 Personen (Auditor und Interviewpartner); die übrigen Seminarteilnehmer sind jeweils Beobachter; Auswertung und Diskussion nach jeder Übung. Jeweils wechselnde Teilnehmer für die einzelnen Rollenspiele. Für jede Übung wird vom Referenten ein bestimmtes, praxisorientiertes Szenario vorgegeben.
- Durchführung von 3 einzelnen Rollenspielen nach o.g. Muster
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15:30Kaffee & Tee / Networking
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15:45Fortsetzung Rollenspiele
- Durchführung von 2 weiteren Rollenspielen
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16:30Abschließende Diskussion mit den Teilnehmern und Ende des Seminars
Normen Wentzien
HUMANSHIP Consulting & Coaching