Inhouse-Seminar I-4580
Die neue ISO 9004 – Wie Sie die Norm zur nachhaltigen Verbesserung Ihres QM-Systems nutzen
Inhalt
Die ISO 9001:2015 hat sich am Markt etabliert und stabilisiert. Die ersten Organisatoren möchten das installierte QM-System nun weiterentwickeln, um einen nachhaltigen Erfolg zu erreichen. Dazu bietet sich die ISO 9004:2018 an, da darin verständliche Leitlinien formuliert sind, wie in den Unternehmen z. B. noch intensiver als bisher die interessierten Parteien in den Fokus rücken und die einzelnen Prozesse als kohärentes System verstanden und genutzt werden. Die fortlaufende Anwendung der ISO 9004:2018 ermöglicht es den Organisationen ein systematisches Steuerungscockpit zu installieren und damit belastbare Aussagen zum nachhaltigen Erfolg abzulesen.
Das lernen Sie in der Weiterbildung
In diesem DIN-Seminar werden Sie die ISO 9004:2018-Terminologie besser verstehen lernen, um in der eigenen Organisation ein Selbstbewertungstool anwenden zu können.
- Verbesserungsmaßnahmen werden anhand objektiver Parameter aufgezeigt und der nachhaltige Erfolg später gut darstellbar.
- Sie lernen die ISO 9004:2018 als praktikables Instrument zur Verbesserung des QM-Systems kennen
- Sie verstehen die Zusammenhänge zwischen der ISO 9004:2018 und der ISO 9001:2015
- Sie haben einen ersten Umgang mit den Selbstbewertungstabellen der einzelnen Elemente
- Sie können die Gesamtleistung einer Organisation durch Anwendung der ISO 9004:2018 gezielt fördern
Für wen ist die Weiterbildung geeignet?
- Geschäftsführung
- Abteilungsleitungen
- Qualitätsmanagement-Verantwortliche
- Qualitätsmanagement-Auditoren in den Organisationen
- Qualitätsmanagement-Systemberater
Ablauf und Terminauswahl
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Ablauf
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09:00Begrüßung durch den Referenten
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Einbettung in die ISO 9000ff.-Familie
- Aufbau der ISO 9004:2018
- Abgrenzung zur ISO 9001:2015
- Verknüpfung mit den Qualitätsmanagement-Grundsätzen
- Qualität und Kontext einer Organisation
- Qualität aus unternehmerischer Gesamtsicht
- Leiten zum nachhaltigen Erfolg
- Kontext einer Organisation aus ISO 9004:2018-Sicht
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10:45Kaffee und Tee / Networking
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11:00Identität und Führung
- Mission, Vision, Werte und Kultur als Unternehmensausrichtung
- Führungsverhalten und Wettbewerbsfaktoren
- Ziele auf der Zeitschiene
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12:45Mittagspause
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14:00Prozess- und Ressourcenmanagement
- Übergeordnetes Prozesssystem und -netzwerk
- Prozessleistungsgrad aufrechterhalten und verbessern
- Ressourcenbetrachtung von Personen, Wissen, Technologie, Infrastruktur / Arbeitsumgebung, extern
- bereitgestellte Ressourcen und natürlichen Ressourcen
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15:30Kaffee und Tee / Networking
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15:45Analyse und Bewertung der Organisationsleistung
- Mess- und Analyseprozess mittels Leistungsindikatoren
- Kaskadierende Integration von KPI’s
- Interne Audits und Selbstbewertung
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Verbesserung, Lernen und Innovation
- Mit permanenten Veränderungen umgehen
- Aspekte einer lernenden Organisation
- Innovationsbereitschaft
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Werkzeuge zur Selbstbewertung
- Reifegradmodell
- Maßnahmenplan aus der Selbstbewertung
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17:30Abschließende Worte des Referenten und Ende des Seminars