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Kommunikation am Arbeitsplatz
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Inhalt
- Kommunikation - wie geht das? Grundlagen und Mechanismen
- Inhalts- und Beziehungsebene: die verschiedenen Anteile in der Kommunikation
- Die Rolle von verbaler und nonverbaler Kommunikation
- Selbst- und Fremdwahrnehmung
- Verständlich kommunizieren
- Der Blick über den Tellerrand: Metakommunikation
- Problemerkennung im Arbeitsalltag und Einflüsse des Teamklimas
- Passende Kommunikationstechniken für schwierige Gespräche: Aktiv zuhören, Fragetechnik, Konflikte ansprechen, konstruktiv kritisieren, Umgang mit Kritik und Gegenwind
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