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Kommunikation am Arbeitsplatz

Dieses Seminar ist als Inhouse-Seminar bei Ihnen vor Ort buchbar. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich für dieses Angebot interessieren.

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Inhalt

  • Kommunikation - wie geht das? Grundlagen und Mechanismen
  • Inhalts- und Beziehungsebene: die verschiedenen Anteile in der Kommunikation
  • Die Rolle von verbaler und nonverbaler Kommunikation
  • Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Verständlich kommunizieren
  • Der Blick über den Tellerrand: Metakommunikation
  • Problemerkennung im Arbeitsalltag und Einflüsse des Teamklimas
  • Passende Kommunikationstechniken für schwierige Gespräche: Aktiv zuhören, Fragetechnik, Konflikte ansprechen, konstruktiv kritisieren, Umgang mit Kritik und Gegenwind

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Referent*innen

Dr. Ina Fliegen

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