Publikation
DIN Media Recht
2021-02
Rückrufmanagement
Ein Leitfaden für die professionelle Abwicklung von Krisenfällen
Das hier vorliegende Buch stellt die Methodik eines professionellen Rückrufmanagements vor. Es dient dem Abwenden von Schäden für das Unternehmen, aber letztlich auch dem Schutz des Konsumenten.