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Norm-Entwurf [ZURÜCKGEZOGEN]
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Dieses Dokument bietet Managern aller Ebenen eine Anleitung zur Steigerung der Fähigkeit einer Organisation, nachhaltigen Erfolg zu erzielen. Diese Anleitung ist mit den Qualitätsmanagementgrundsätzen nach ISO 9000:2015 konsistent. Dieses Dokument bietet ein Werkzeug zur Selbstbewertung, um zu überprüfen, in welchem Maß die Organisation die in diesem Dokument enthaltenen Konzepte eingeführt hat. Es gilt für jede Organisation ungeachtet ihrer Größe, Art und Tätigkeit. Dieses Dokument (prEN ISO 9004:2017) wurde vom Technischen Komitee ISO/TC 176 "Quality management and quality assurance, Unterkomitee SC 2, Quality management systems", in Zusammenarbeit mit dem Europäischen Komitee für Normung (CEN) erarbeitet. Das zuständige nationale Normungsgremium ist der Arbeitsausschuss NA 147-00-01 AA "Qualitätsmanagement" im DIN-Normenausschuss Qualitätsmanagement, Statistik und Zertifizierungsgrundlagen (NQSZ).
Dokument wurde ersetzt durch DIN EN ISO 9004:2018-08 .
Gegenüber DIN EN ISO 9004:2009-12 wurden folgende Änderungen vorgenommen: a) der Titel der Norm wurde geändert; b) die verwendete Terminologie wurde an DIN EN ISO 9000:2015-11 angepasst; c) die Norm wurde strukturell und inhaltlich an DIN EN ISO 9001:2015-11 angepasst; d) Anhang A wurde überarbeitet; e) Anhang B und Anhang C wurden gestrichen; f) die Norm wurde redaktionell überarbeitet.