Technische Regel [ZURÜCKGEZOGEN]

DIN CWA 14087:2001-04

Europäische Anforderungen an Call Center hinsichtlich Ausbildung und Qualifikation - Kompetenzen der für den Kundenkontakt zuständigen Call Center-Mitarbeiter (Englische Fassung CWA 14087:2000)

Englischer Titel

European Call Centre Standards for training and qualification - Customer contact representative competences (English Version CWA 14087:2000)

Ausgabedatum

2001-04

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Originalsprachen

Englisch

Seiten

7

Verfahren

CWA

Hinweis

Der Regelsetzer empfiehlt die Anwendung von DIN EN 15838:2010-02 .