DIN EN ISO 9000:2026-09

Worum geht es in der DIN EN ISO 9000?

Die DIN EN ISO 9000 beschreibt die Grundlagen des Qualitätsmanagements und definiert die zentrale Terminologie der ISO-9000-Familie. Sie bildet die fachliche Basis für Qualitätsmanagementsysteme und unterstützt Organisationen dabei, ein gemeinsames Verständnis von Qualitätsmanagement, Prozessen, Anforderungen und kontinuierlicher Verbesserung zu entwickeln.

Die Norm dient als grundlegendes Referenzwerk für die Anwendung der ISO 9001 und weiterer Normen der ISO-9000-Reihe. Sie erläutert die Prinzipien des Qualitätsmanagements, beschreibt zentrale Qualitätsmanagementkonzepte und stellt ein einheitliches Vokabular für Organisationen aller Branchen bereit.

Welche Inhalte behandelt die Norm?

Die DIN EN ISO 9000 beschreibt die Grundlagen, Konzepte und Begriffe des Qualitätsmanagements und schafft damit eine gemeinsame Sprache für Qualitätsmanagementsysteme. Darüber hinaus behandelt sie aktuelle Entwicklungen und Trends, die für Organisationen und Managementsysteme relevant sind.

Behandelte Themen im Überblick:

• Qualitätsmanagement und Qualitätsmanagementsysteme (QMS)
• Die sieben Grundsätze des Qualitätsmanagements
• Kundenorientierung, Führung und Prozessorientierung
• Risikobasiertes Denken und fortlaufende Verbesserung
• Qualitätskultur und Prozessmanagement
• Begriffe zu Qualität, Anforderungen, Prozessen und Audits
• Wissensmanagement, Informationsmanagement und Change-Management
• Innovation, neue Technologien und nachhaltiger Erfolg von Organisationen Warum ist die Norm für die Praxis relevant?

Die DIN EN ISO 9000 bildet die Grundlage für das Verständnis und die Anwendung moderner Qualitätsmanagementsysteme (QMS). Sie unterstützt Organisationen dabei, Qualitätsanforderungen einheitlich zu interpretieren und Qualitätsmanagementprinzipien wirksam umzusetzen.

Besonders relevant sind die Definitionen und Konzepte zu Prozessmanagement, risikobasiertem Denken, Kundenorientierung, Qualitätskultur und fortlaufender Verbesserung. Die Norm schafft damit eine wichtige Basis für die Einführung, Weiterentwicklung und Auditierung von Qualitätsmanagementsystemen.

Welche Änderungen gibt es gegenüber der Vorgängerausgabe?

Gegenüber DIN EN ISO 9000:2015-11 wurde die Norm umfassend überarbeitet. Zu den wichtigsten Änderungen gehören:

• Anpassung des Titels von „Qualitätsmanagementsysteme – Grundlagen und Begriffe“ zu „Qualitätsmanagement – Grundlagen und Begriffe“
• Umstrukturierung des Dokuments entsprechend der aktuellen ISO-Struktur
• Erweiterung und Aktualisierung der Begriffe und Definitionen
• Neuordnung der Begriffe in thematische Kategorien
• Aufnahme zusätzlicher Qualitätsmanagementkonzepte, darunter Prozessmanagement, risikobasiertes Denken und Qualitätskultur
• Einführung weiterer Konzepte zu neuen Technologien, Innovation, Wissensmanagement, Change-Management und zirkulärer Wirtschaft
• Überarbeitung der Begriffsdiagramme und grafischen Darstellungen in Anhang A

Zielgruppe

• Qualitätsmanager*innen und Qualitätsmanagementbeauftragte
• Auditor*innen und Zertifizierungsstellen
• Führungskräfte und Prozessverantwortliche
• Berater*innen für Qualitätsmanagementsysteme
• Organisationen mit ISO-9001-Zertifizierung oder Zertifizierungsabsicht
• Fachkräfte aus Compliance, Risikomanagement und Organisationsentwicklung
• Anbieter von Schulungen und Weiterbildungen im Qualitätsmanagement

Ergänzende Normen der ISO-9000-Familie

Für die Einführung und Weiterentwicklung eines Qualitätsmanagementsystems können ergänzend weitere Normen der ISO-9000-Familie relevant sein, insbesondere Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme nach ISO 9001 sowie Leitlinien für nachhaltigen Erfolg nach ISO 9004.

Dieses Dokument ersetzt DIN EN ISO 9000:2015-11 .

Gegenüber DIN EN ISO 9000:2015-11 wurden folgende Änderungen vorgenommen: a) Änderung des Titels von "Qualitätsmanagementsysteme — Grundlagen und Begriffe" in "Qualitätsmanagement — Grundlagen und Begriffe", um den Geltungsbereich präzise im Titel zu beschreiben; b) Umstrukturierung des Dokuments, indem der Abschnitt "Grundlegende Konzepte und Grundsätze des Qualitätsmanagements" von Abschnitt 2 in Abschnitt 4 verschoben wurde, um mit der Struktur gemäß den ISO/IEC-Direktiven, Teil 2, übereinzustimmen; Abschnitt 2 enthält jetzt die normativen Verweisungen; c) Begriffe wurden in Abschnitt 3 hinzugefügt und modifiziert, um aktuelle Definitionen aus weiteren Dokumenten des ISO/TC 176 abzubilden; d) die Begriffe in Abschnitt 3 wurden neu kategorisiert; e) Abschnitt 4 "Grundlagen des Qualitätsmanagements" wurde umstrukturiert, die "Grundsätze des Qualitätsmanagements" befinden sich in 4.2; f) die "grundlegenden Konzepte" wurden in zwei Gruppen unterteilt: 4.3 "Grundlegende Qualitätsmanagementkonzepte" und 4.4 "Weitere Konzepte, die für das Qualitätsmanagement relevant sind"; g) 4.3 "Grundlegende Qualitätsmanagementkonzepte" wurde neu strukturiert und um weitere Konzepte z. B. zu "Prozessmanagement", "Risikobasiertes Denken" oder "Qualitätskultur in der Organisation" ergänzt; h) 4.4 "Weitere Konzepte, die für das Qualitätsmanagement relevant sind" enthält zwölf neue Konzepte, um Entwicklungen zu adressieren, die im Rahmen der "future trends"-Analysen des ISO/TC 176 ermittelt wurden; i) die Diagramme in Anhang A wurden umstrukturiert und aktualisiert, um neue Begriffe einzuordnen; j) an verschiedenen Textstellen wurde die deutsche Übersetzung verbessert und die Norm redaktionell überarbeitet.