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Norm [AKTUELL] 2026-02
Tagungspauschalen
Dieses Dokument wurde vom Arbeitsausschuss NA 159-02-01 AA "Tourismus-Dienstleistungen" im DIN-Normenausschuss Dienstleistungen (NADL) erarbeitet. Tagungspauschalen bei Veranstaltungen weisen ...
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Diese Produkte gehören nicht zum Anwendungsbereich des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG §1, Abs. 3).
ab 52,20 EUR inkl. MwSt.
ab 48,79 EUR exkl. MwSt.
Norm [AKTUELL] 2022-11
Dienstleistungserbringung - Teil 2: Dienstleistungsverträge - Leitlinien für die Gestaltung, Inhalt und Struktur von Verträgen; Deutsche Fassung EN 17371-2:2021
Dieses Dokument stellt eine Leitlinie für die Gestaltung, den Inhalt und die Struktur von Dienstleistungsverträgen bereit. Es richtet sich an Dienstleistungskäufer und Dienstleister, die in ein ...
ab 124,80 EUR inkl. MwSt.
ab 116,64 EUR exkl. MwSt.
Norm [AKTUELL] 2020-12
Dienstleistungserbringung - Teil 3: Steuerung der Leistungsmessung - Leitlinien für den Mechanismus zur Leistungsmessung im Rahmen von Dienstleistungsverträgen; Deutsche Fassung EN 17371-3:2020
Dieses Dokument stellt eine Leitlinie zur Festlegung des Mechanismus für die Steuerung der Leistungsmessung als Teil eines Gesamtdienstleistungsvertrages bereit. Dieses Dokument gilt für: a) ...
ab 112,80 EUR inkl. MwSt.
ab 105,42 EUR exkl. MwSt.
Norm-Entwurf 2026-02
Konzepte und Anleitungen zu Servitization und erweitertem Service; Englische Fassung prEN 18294:2026
In diesem Dokument werden die Konzepte der Servitisierung und der fortgeschrittenen Dienstleistungen vorgestellt. Es bietet einen Rahmen, der die Breite des organisatorischen ...
ab 97,40 EUR inkl. MwSt.
ab 91,03 EUR exkl. MwSt.
Norm-Entwurf 2026-05
Barrierefreiheit von nicht-digitalen Informationen über Produkte und Dienstleistungen; Deutsche und Englische Fassung prEN 18339:2026
Dieses Dokument enthält Anforderungen an die visuell, auditiv und taktil dargestellten nicht-digitalen Informationen an Produkten und über Produkte und Dienstleistungen für die Sinneskanäle Sehen ...
ab 173,40 EUR inkl. MwSt.
ab 162,06 EUR exkl. MwSt.
Barrierefreiheit von Unterstützungsdiensten für Produkte und Dienstleistungen; Deutsche und Englische Fassung prEN 18340:2026
Dieses Dokument legt Anforderungen an barrierefreie Unterstützungsdienste fest. Dazu gehören allgemeine Informationen über die Produkte und Dienstleistungen einschließlich Informationen über deren ...
ab 161,20 EUR inkl. MwSt.
ab 150,65 EUR exkl. MwSt.
Service Excellence - Grundsätze und Modell (ISO 23592:2021)
Dieses Dokument spezifiziert die Terminologie, die Grundsätze und das Modell zur Service Excellence, um ein herausragendes Kundenerlebnis und nachhaltige Kundenbegeisterung zu erzielen. Es ist ...
ab 105,20 EUR inkl. MwSt.
ab 98,32 EUR exkl. MwSt.
Norm [AKTUELL] 2015-08
Leitfaden Outsourcing (ISO 37500:2014)
Diese Norm behandelt die Hauptphasen, -prozesse und Governance-Aspekte des Outsourcings unabhängig von Größe und Branche. Sie dient dazu, eine gute Grundlage bereitzustellen, um Organisationen in ...
ab 204,00 EUR inkl. MwSt.
ab 190,65 EUR exkl. MwSt.
Technische Regel [AKTUELL] 2019-09
Entwicklung digitaler Dienstleistungssysteme
Die DIN SPEC 33453 "Entwicklung digitaler Dienstleistungssysteme" beschreibt ein Vorgehensmodell zur agilen, flexiblen und schnellen Entwicklung von digitalen Dienstleistungssystemen im ...
Kostenlos
Technische Regel [AKTUELL] 2014-08
Klassifikation von Dienstleistungen für die technische Betriebsführung von Erneuerbare-Energie-Anlagen
Die DIN SPEC nach dem PAS-Verfahren wurde im Rahmen des Forschungsvorhabens "EUMONIS - Software- und Systemplattform für Energie- und Umweltmonitoringsysteme" erstellt. Diese DIN-Spezifikation ...
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